Desværre sker det fra tid til anden, at et nyt datingselskab åbner op på markedet og med heftig annoncering hurtigt tiltrækker en masse håbefulde danske datere. Men ikke altid kan datingselskaberne holde, hvad de lover – tværtimod er der nogle gange tale om decideret snyd og humbug.
Et eksempel på dette var Be2, der sidste år (2011) kørte meget aggressive TV-kampagner og hurtigt fik en masse personer “på krogen”. Desværre viste det sig, at langt de fleste profiler var falske, og at medlemmerne blev lokket til at købe dyre medlemsskaber med falske og computergenerede profiler. Dette gav Be2 omtale i bl.a. Kontakt.
Flere gange er det også sket, at en bruger har accepteret en kort prøveperiode på en datingside på fx 1 måned for et meget lav beløb. Efter den ene måned er der pludseligt blevet trukket mange hundrede kroner ekstra for flere måneder. Men er dette overhovedet tilladt?
Spær dankortet, lav en indsigelse, send en mail
Du kan som forbruger ikke blive tilpligtet at betale noget, du ikke var klar over, du indgik aftale om. Dette følger klart af aftaleloven. Har du accepteret ét tilbud om en måneds medlemsskab for 5kr, og stod det ingen steder, at du bandt dig til et efterfølgende abonnement, hvis du ikke opsagde rettidigt, er du ikke bundet. Men så simpelt er det desværre sjældent.
I de fleste sager har det rent faktisk stået på datingsitet, at du bandt dig til et længerevarende abonnement. Dette har blot stået i bunden af siden med meget små bogstaver eller gemt på side 14 i et eller andet dokument, du bare har trykket “OK” til. Og er du så bundet eller ej?
Dette er en konkret tolkning fra gang til gang. Des mindre sandsynligt det var du som bruger ville se vilkåret (des mere, det var gemt væk), des mere sandsynligt er det også, at du ikke er bundet af aftalen og derfor har ret til at få dine penge igen.
Har det til gengæld stået tydeligt på forsiden, at du skulle opsige abonnementet for ikke fortsat at betale, er der ikke noget at gøre – så har du været uopmærksom, og så er du nødt til at betale for de måneder, du er trukket for.
Hvis du mener, du er blevet trukket uretmæssigt, skal du til at starte med opsige dit abonnement og sende en mail til datingsiden om, du at ønsker dine penge igen. Har du problemer med at opsige abonnementet, så tag ned i banken og spær dit kort. Der er desværre ikke andet for i alt for mange tilfælde. Lav også en indsigelse i banken mod beløbet og se, om du kan få dine penge tilbage ad denne vej.
Der har været eksempler på datingsites, der krævede, at man skulle opsige abonnementet ved hjælp af fx fax. Dette er ikke lovligt, men det er firmaerne udmærket klar over og ligeglade med. I dette tilfælde er en politianmeldelse og en spærring af dankortet desværre den eneste vej frem.
Klag til forbrugerklagenævnet
Stejler datingsiden, kan du klare til Forbrugerklagenævnet, der herefter vil tage stilling til, om abonnementet var lovligt eller ej. Dette vil tage nogle timer og koster et yderligere gebyr på ca. 150kr. Dette gebyr får du igen, hvis du ender med at vinde sagen.
Du skal som udgangspunkt kun starte en sag for Forbrugerklagenævnet, hvis sagen har udviklet sig som en principsag for dig. Ofte vil det ikke være tiden værd at få de 5-600kr, det ofte drejer sig om, igen – men står du på din ret og dine principper, vil dette ofte være det næste skridt. Al erfaring viser også, at de mere skumle datingsider er meget mere tilbøjelige til at tilbagebetale dine penge, hvis du går videre med sagen indenfor det retslige system.
Almindelig sund fornuft og lidt påpasselighed hjælper
Du kan dog meget nemt undgå nogensinde at ende i den situation, at du er nødt til at starte en klagesag mod et datingfirma. Du kommer rigtigt langt med almindelig sund fornuft.
Er der et specielt tilbud på abonnement hos et datingselskab, skal du gå ud fra, at du bliver bundet til et eller andet. Læs aftalen godt igennem og meld dig ud lige efter at have indmeldt dig, hvis du ikke ønsker at blive bundet. Du får stadigt din gratis periode, men flere penge vil herefter ikke blive trukket fra din konto.
Læs også anmeldelser af datingsiderne på nettet inden du opretter dig. Et site som Datingsider.nu kan hjælpe dig med at sortere de værste sider fra. En søgning på Google efter datingfirmaets navn, hvor du også kigger side 2 og 3, vil ofte være mere end nok til at skære alle de useriøse firmaer væk over én kam.
De største danske datingsites fungerer alle sammen ved hjælp af betaling. De 2-300kr det koster om måneden kan også være rigtigt godt givet ud. Vælg et af de store sites og tag den prøveperiode, du eventuelt kan få – det kan sjældent betale sig at gå efter den billigste eller første mulighed, du finder, når du leder efter netdating i dag.
Indlægget er skrevet af Halfdan Timm fra Byens-Advokat.dk.